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Su ofertas constituye en el acuerdo total en lo anunciado, tales como forma de pago, condición en que se describe el articulo, precio, forma de envío y su correspondiente coste de transporte.

NO haga la ofertas si no está de acuerdo con lo que anunciamos.

Si usted tiene alguna duda sobre compatibilidad de los productos, modelos, color, o similares favor de contactarnos antes de hacer cualquier oferta o compra.

Trataremos de servir lo mejor que podamos, por favor de no trate de usar su voto neutral o negativo como herramienta de resolver los problemas. No ofrecemos garantía de los artículos si el comprador no nos contacta antes de realizar el voto negativo o neutral.

Un voto neutral o negativo no resuelve automáticamente los incidentes durante nuestra operación, sino causará mayor conflicto entre el comprador y el vendedor.

Responderemos su mensaje dentro de los 48 horas (72 horas en fines de semana o días no laborales) debido que diariamente atendemos miles de preguntas de los compradores, rogamos su amable comprensión, paciencia y cooperación.

Seguiremos manteniendo nuestra promesa de ofrecer el mejor servicio con el mejor precio, por lo tanto su apoyo es sumamente importante para nosotros y nos ayuda cumplir la misión de ser el mejor de eBay.

Si está satisfecho tanto nuestro artículo como por el servicio que hemos otorgado, rogamos su voto positivo con las 5 estrellas que igualmente lo haremos.

Todos nuestros artículos se comprueban y se empaquetan en condiciones buenas. Por lo tanto a menudos de veces puede recibir un producto con su precinto abierto debido a la examinación del mismo, sin embargo garantíamos que son 100% nuevos nuestros artículos con garantía de fábrica.

La garantía por parte de nosotros serán 90 días.

Para cualquier defecto ocurrido durante el envío o de fabricación, le garantizamos su reemplazo. Tratamos de proporcionar soporte técnico preciso y eficaz, la mayoría de los problemas se resuelve fácilmente con la ayuda de nuestro agente de servicio a clientes.

Escasas ocasiones el comprador deberá de devolver el artículo dañado en su condición original y hacerse cargo del gasto de envío generado. Por favor contáctenos vía email o por mensajes de eBay en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo.

P: ¿Puedo pagar con depósito o transferencia bancaria?
R: No, actualmente solo aceptamos pagos  por medio de Paypal. Es una forma rápida y segura, incluso mejor que las transferencias bancarias. Todo lo que tiene que hacer es visitar a www.paypal.es para obtener mayor información.
Estamos ampliando nuestro servicio en España y por lo tanto si desea pagar por banco favor de contactar antes.

P: ¿Si compro más de una cosa, se combina el porte de envío? Se hace descuento?
R: Muchos artículos son de envío gratis, así que muchas veces se envían juntos en un solo paquete. Pero cuando los artículos se cobran porte, el comprador deberá de pagar el coste de envío por cada un de ellos. Y menos de 10 artículos por lo regular no ofrecemos descuento.

P: En el anuncio no deja comprar de más de 1 artículo, ¿qué hago para comprar más?
R: Tememos anuncios de múltiples cantidades, puede visitar a nuestra tienda. En caso de no encontrar estos anuncios, puede usar el mismo nombre del articulo para localizar otro igual. Una vez comprados los artículos le enviaremos las notificaciones del ganador y puede pagar. Favor de tener en cuenta que para este caso se debe pagar por separado su coste de envió y puede que se envían por separados.

P: ¿Puedo comprar y pedir que me mande a otra dirección como el caso de un regalo?
R: Sí, la dirección puede ser cualquiera siempre y cuando obtener anteriormente nuestra confirmación. Lo ideal será avisarnos antes de pagar el cambio de dirección, esperar nuestro mensaje de confirmación y al momento de pagar adjuntar además una nota en Paypal como de seguridad. Lo mismo pasa cuando alguien te ayuda a pagar el artículo si no tienes cuenta Paypal. Solo hay que saber que para envíos a otros países tendrá un costo extra.

P: ¿Se paga algún impuesto de aduana?
R: Por lo regular no tiene que pagarlo porque usamos la forma de envío más seguro posible. Pero para estar seguro puede usted primero revisar con aduanas antes de realizar la compra. No hacemos cargo de los impuestos de aduana así como cargos relacionados.

P: Dice el anuncio que lo entrega en 2 días laborales, ¿Es cierto?
R: Tal vez se ha confundido el término de "Tiempo manipulación" con el "Plazo de entrega". El "Tiempo de manipulación se refiere al tiempo necesario para preparar el envío al confirmar el pago, y "Plazo de entrega" es el tiempo aproximado de obtener el paquete una vez despachado. Para mayor información puede referirse a explicación oficial de eBay http://pages.ebay.es/help/buy/contextual/estimated-delivery.html

P: ¿Qué hacer si no recibo el artículo?

R: Hacemos todo responsable de los envíos, así que no se preocupe. Por regla de la empresa, el comprador puede reclamar el extravío después de 30 días a partir de la fecha de despacho. Para entonces ofrecemos opción de re-envío o reembolso total

P: He pedido 3 artículos pero solo he recibido 2 de ellos, ¿qué hago?
R: Algunos artículos se envían en paquetes individuales debido al tamaño, así que pueden llegar en distintos días. Incluso unos clientes sin darse cuenta han pagado los artículos en un lapso de 1 a 2 días, por lo tanto se envían en días distintos. Es normal pero se aconseja contactar con nosotros para saber los detalles

P: ¿Qué hacer si recibo el artículo defectuoso o dañado por el transporte?

R: Responsabilizaremos de resolver todos los problemas generados por el envío. Solo tiene que contactarnos para obtener su garantía debida. Favor de tener también preparado fotos de los daños así como la etiqueta del sobre de envío (donde contiene datos del remitente)  a nuestro email.

P: ¿Qué hacer cuando recibo un artículo distinto a lo anunciado?
R: Como los puntos anteriores, contactar y siempre respondemos los vendido

P: ¿Qué hacer si el el servicio a clientes no responde mi pregunta?

R: Muchas veces el sistema de los mensajes de eBay falla y no recibimos su pregunta. A parte del mensaje de eBay puede enviarnos otro email con su seudónimos de eBay y el número de artículo comprado.
Somos una empresa internacional muy grande, diariamente atendemos mayor a 10,000 pedidos de todo el mundo, rogamos su amable paciencia en permitir 48 horas en contestar sus preguntas.
Para los fines de semana y días festivos puede que tardamos un poco en responder, así que rogamos su comprensión

P: El servicio no me gustó ¿Debo votar negativo o neutral?
R: Los votos negativos, neutrales y/o las estrellas bajas de 1 a 3 NUNCA pueden ser medio de resolución al problema. Solo pueden empeorar las cosas. Un vendedor serio trata de resolver cualquier problema baja cualquiera circunstancia, pero un simple voto negativo pone de inmediato la barrera a la comunicación. Por eso rogamos que NO intente de votar sin contactar antes, y pensar que eso puede hacer que el vendedor ajustes a sus necesidades.
El voto negativo o neutral, así como las estrellas bajas perjudica al vendedor, y también pone la barrera a la posibilidad de resolver los problemas.

P: ¿Tengo muchas dudas sobre lo anunciado, no entiendo lo que dice? ¿Se ve muy falso la foto presentada?
R: Favor de contactar para darnos la oportunidad de corregir. Las fotos siempre son tomadas al objeto real, pero obviamente para la publicidad manipulamos un poquito, sin embargo garantizamos que es real

P: Recibo bien el artículo y funciona sin problema, pero sucio o poco maltratada el empaque. Lo ha dejado fuera de la puerta solamente sin avisar
R: Sinceramente no podemos controlar el labor de Correos y todo el mundo sabe qué tan "bien" trabaja. Lo que podemos garantizar es el buen funcionamiento del artículo además sin daño. Rogamos su amable comprensión y estamos ya cada día mejorando nuestro servicio

P: Recibo bien el artículo pero un poco decepcionado por la calidad, aunque funciona bien y tal como se describe en el anuncio
R: Todos nuestros artículos son nuevos garantizados, y comparando los costosos artículos de marca estos son de buena calidad-precio.
Obviamente los productos genéricos nunca se pueden igualar a los artículos prestigiosos pero con precio hasta los nubes, por su costo sí valen la pena. Rogamos su consciencia de que eBay no es un lugar donde puede encontrar algo muy barato y original