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PHILALETTRE

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PHILALETTRE
Jean-Louis Pezet
14 rue des Remparts
17400 Saint Jean d'Angely, Poitou-Charentes
France
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Company registration number: 498084516
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L'ACHETEUR DISPOSE D'UN DROIT INCONDITIONNEL DE RÉTRACTATION DURANT UNE PÉRIODE DE 30 JOUR À COMPTER DU LENDEMAIN DE LA RÉCEPTION DE SON ACHAT, SANS AVOIR À JUSTIFIER OU EXPLIQUER SON CHOIX. L'OBJET RENVOYÉ DURANT CETTE PÉRIODE DANS SON ÉTAT D'ORIGINE ET PAR LA MÊME VOIE QUE LORS DE SA LIVRAISON SERA REMBOURSÉ INTÉGRALEMENT (PRIX ET TOUS FRAIS D'ACHAT & LIVRAISON INITIALE INCLUS) DANS LES 14 JOURS SUIVANT SON RETOUR. LES FRAIS DE RETOUR SERONT À LA CHARGE DE L'ACHETEUR. LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ PAR LE MÊME MOYEN QUE LE PAIEMENT INITIAL.

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DANS TOUS LES CAS OÙ L'ACHETEUR DOIT RETOURNER L'OBJET ACHETÉ, L'ADRESSE DE RETOUR EST CELLE INDIQUÉE CI-DESSOUS - POUR TOUTE AUTRE QUESTION, N'HESITEZ PAS A ME CONTACTER

PHILALETTRE (Jean-Louis Pezet) 
14 RUE DES REMPARTS
17400 SAINT-JEAN-d'ANGELY
FRANCE 
 
UNIQUEMENT PAR CORRESPONDANCE   

ventes@philalettre.fr  
Tel +33(0)643766611  
SIRET Saintes - 498 084 516 00034

LITIGES
Pour tous litiges concernant vos achats, merci de nous contacter au plus tôt - nous ferons tout notre possible pour répondre à vos requêtes au plus vite et pour régler toute question à l’amiable – Vous disposez également des procédures de résolutions des litiges offertes par le site de vente où votre achat a été effectué, et auxquelles nous vous invitons à vous reporter. Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique : https://app.medicys.fr/?proId=f7a75d0d-f503-4ca8-be2d-7c134b18eb79  ou par voie postale : MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS – La Commission européenne met également à disposition des consommateurs européens une plateforme de résolution des litiges en ligne pour résoudre les litiges à l'amiable (art. 14 para. 1 du Règlement UE 524/2013). Les consommateurs peuvent soumettre une réclamation depuis le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

GARANTIES LÉGALES
Tous les produits sont garantis contre les éventuels défauts de conformité et vices cachés dans les conditions prévues par les dispositions du code de la consommation et du code civil. Le vendeur (PHILALETTRE - Jean-Louis Pezet) est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L.211-4 et suivants du code de la consommation, ainsi que des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. Il reçoit à l'adresse indiquée ci-dessus toute demandes des consommateurs au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des défauts de la chose vendue. 

Conformément aux dispositions de l'Arrêté du 18 décembre 2014, nous précisons que dans le cadre des garanties légales prévues par le code de la consommation et le code civil,

§ L'acheteur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
§ L'acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation (dans le cas où la réparation ou le remplacement ne seront pas possible - p.ex. pour les timbres rares, enveloppes, etc..., les dispositions de l'article L.211-10 s'appliqueront)
§ L'acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à partir du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale - L'acheteur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente (remboursement intégral, frais compris) ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du code civil.

Extraits du Code de la Consommation: 
Art. L. 211-4 "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité."
Art. L. 211-5 "Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : § correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; § présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté."
Art. L. 211-9 "En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur."
Art. L.211-10 "Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix...."
Art. L. 211-12 "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."

Extraits du Code Civil:
Art. 1641 "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."
Art. 1644 "Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix."
Art. 1648 "L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."

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Nous ne conservons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir nos services, ainsi que décrit dans cette Politique de confidentialité. Cependant, il est toujours possible que nous soyons tenus de conserver ces informations pour de plus longues durées afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, de résoudre les litiges et de faire appliquer nos accords. La durée de conservation des informations dépendra généralement de la nature de l'information et des obligations légales et fiscales.
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•	Les confirmations d'expédition, les preuves d'envoi, les scans de lettres et des colis envoyés sont conservés jusqu'à un an (ou plus si besoin) dans le but de suivre les colis perdus et de réclamer les dommages associés aux colis perdus.
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Nous pouvons stocker et traiter vos informations via des services d'hébergement tiers localisés hors de l’Union Européenne (entre particulier, aux Etats-Unis, « Microsoft One-Drive « & « Google Cloud »). En conséquence, nous pouvons transférer vos informations personnelles dans une juridiction ayant des lois sur la protection des données et la surveillance gouvernementale autres que celles de votre juridiction. Lorsque nous transférons les informations vous concernant en dehors de l'UE, nous comptons sur l’accord du « bouclier de protection des données UE-États-Unis » (Privacy Shield) comme base juridique pour le transfert – Les services de conservation de données (« nuages ») de Google & Microsoft sont certifiés Privacy Shield.

Vos droits
Si vous résidez dans certains territoires, y compris l'Union Européenne, vous avez un certain nombre de droits relatifs à vos informations personnelles. Bien que certains de ces droits s'appliquent généralement, certains droits ne s'appliquent que dans certains cas limités. Nous décrivons ces droits ci-dessous : 
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•	Modification, restriction, suppression. Vous avez également le droit de modifier, de restreindre l'utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. En l'absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque nous sommes obligés de stocker des données pour des raisons juridiques), nous supprimerons généralement vos informations personnelles sur demande.
•	Objection, opposition. Vous pouvez vous opposer (i) au traitement de certaines de vos informations en fonction de nos intérêts légitimes et (ii) à recevoir des messages marketing de notre part après avoir donné votre consentement exprès à les recevoir. Dans de tels cas, nous supprimerons vos informations personnelles à moins que nous ayons des raisons impérieuses et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si cela est nécessaire pour des raisons légales. 
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Comment nous contacter 
Aux fins de la législation de l'Union Européenne sur la protection des données (RGPD), Jean-Louis Pezet est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, si vous désirez exercer vos droits dans le cadre de cette législation, vous pouvez le contacter à JLP@philalettre.fr. Alternativement, vous pouvez nous écrire :  PHILALETTRE / Jean-Louis Pezet
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