4.1 Le retour pour rétractation
Si vous avez changé d’avis, vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour nous le retourner, le retour est à vos frais.
Avant de retourner votre colis, et pour un meilleur suivi, avertissez-en nous au préalable en n’oubliant pas de mentionner vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de commande, à l’adresse : cs@branddeveloppement.com.
Tout article retourné dans le cadre d’une rétractation doit être dans un état neuf, propre à la revente. L’article doit nous être retourné tel que reçu, c’est-à-dire complet, avec son emballage, ses calages, ses accessoires et sa notice le cas échéant.
Vous devez apporter un soin tout particulier à la confection du colis que vous nous retournez, pour éviter toute avarie de transport. Si un colis nous parvient endommagé, nous nous réservons le droit de le refuser, de sorte que vous puissiez vous faire rembourser directement par le transporteur que vous avez choisi pour le retour. A ce titre, nous vous conseillons de veiller à assurer votre envoi à hauteur de sa valeur pour éviter toute déconvenue en cas d’avarie.
Votre remboursement dans le cadre de la rétractation suppose que l’article n’a pas été endommagé et soit complet.
Si votre produit est jugé non-conforme aux précédentes conditions, nous nous réservons le droit de refuser votre droit de rétractation.
4.2 Le retour sous garantie
Vos articles sont garantis contre tout défaut ou dysfonctionnement signalés dans les 14 jours suivant la livraison.
Bien entendu, la garantie ne s’applique pas à une défectuosité générée par une mauvaise manipulation, une détérioration, une négligence, ou toute action, volontaire ou non, entraînant un défaut (ex. : forçage de fermeture éclair, remplissage excessif d’une valise, nettoyage avec un produit corrosif, valise compressée par un poids excessif pour la fermer, roulage sur un sol accidenté, etc…).
Pour faire jouer votre garantie, adressez-nous un e-mail à l’adresse : cs@branddeveloppement.com contenant vos coordonnées complètes, votre numéro de commande, ainsi qu’une description du défaut ou du dysfonctionnement rencontré. Joignez dans la mesure du possible une photo montrant le problème rencontré pour bénéficier d’une assistance appropriée.
Dans le cas d’un retour sous garantie, les frais de retour de l’article sont à votre charge.
Vous devez apporter un soin tout particulier à la confection du colis que vous nous retourner, pour éviter toute avarie de transport. Si un colis nous parvient endommagé, nous nous réservons le droit de le refuser, de sorte que vous puissiez vous faire rembourser directement par le transporteur que vous avez choisi pour le retour. A ce titre, nous vous conseillons de veiller à assurer votre envoi à hauteur de sa valeur pour éviter toute déconvenue en cas d’avarie.
A réception, votre article sera examiné avec soin, et si le problème rencontré s’avère être un défaut ou dysfonctionnement résultant d’une utilisation normale, nous procéderons à un échange dans les meilleurs délais.
Si l’analyse révèle une mauvaise utilisation, Brand Développement se réserve le droit de vous restituer l’article en l’état.
Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que la garantie ne couvre pas l’usure normal d’un article.
De même, la responsabilité en garantie de Brand Développement ne peut être engagée en cas de fait extérieur (ex. valise endommagée lors d’un vol en avion). Dans ce cas, nous vous invitons à solliciter la responsabilité de la structure à l’origine des dommages ou votre assurance.
4.3 Adresse de retour
Tout colis doit nous être retourné à l’adresse de notre plateforme logistique :
34 Avenue des Courrières, 87170 Isle, France
