Diritto di recesso - art. 64 D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005
l cliente, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi:
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
Il cliente per esercitare il diritto di recesso deve:
A) inviare, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine o dalla data di ricevimento della merce, al venditore, comunicazione scritta del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante, telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive;
B) spedire al venditore, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, il/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati ai prodotti al momento della restituzione.
E’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati.
Per noi è importante che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei propri acquisti, ma ci rendiamo conto del fatto che in alcuni casi possa presentarsi la necessità di effettuare il reso di un articolo. La presente Politica di Reso è studiata espressamente per facilitare il più possibile tale processo. Si prega di avere la giusta cura di questo articolo. E’ importante che ci si senta liberi di esaminare il prodotto come si farebbe in un negozio. Non utilizzare l’articolo una volta deciso di effettuare il reso. Si prega di garantirne la sostanziale integrità prima di riconsegnarlo al venditore. Cosa fare nel caso in cui si cambi idea e non si voglia più procedere con l’acquisto? E’ possibile annullare l’acquisto. ● Per annullare questo acquisto si prega di contattarci. Vi forniremo tutti i dettagli relativi l’indirizzo verso cui effettuare il reso. ● Se avete già ricevuto l’articolo, è importante riconsegnarlo intatto e non danneggiato inviandolo all’indirizzo da noi fornito entro 15 giorni dalla data di annullamento. In alcuni casi è possibile organizzare un ritiro dell’articolo direttamente a domicilio. ● Verrà emesso un rimborso totale dell’acquisto, esclusi i costi originali di spedizione. ● Il cliente è responsabile per quanto riguarda i costi di spedizione del reso. ● Non verrà addebitato alcun costo di re-immagazzinamento o tassa amministrativa. Cosa fare nel caso l’articolo sia sbagliato, difettoso o danneggiato? Se ci si rende conto che l’articolo ricevuto non è quello corretto, oppure risulta difettoso o danneggiato, si prega di contattarci per trovare la giusta soluzione al problema. Questa Politica di Reso non ha alcun effetto sui diritti legali del cliente, come ad esempio i diritti relativi ad articoli difettosi oppure articoli descritti male. Per maggiori informazioni circa i propri diritti, inclusi i diritti previsti dal Codice del Consumo Italiano, prego vedere Conosci i Tuoi Diritti.
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