( ENGLISH )
1. General Information
Welcome to AON Retail! We are an online retailer selling a variety of products through eBay. These Terms and Conditions govern all purchases made from us via our eBay store. By placing an order, you agree to be bound by these terms. Our business is based in the Philippines, and we primarily serve customers in Europe.
2. Ordering and Payment
All orders are subject to availability and acceptance. We reserve the right to refuse or cancel an order at our discretion (e.g., due to stock issues or pricing errors).
Prices are listed in EUR and include applicable VAT unless otherwise stated.
Payment must be completed through eBayโs checkout system. We accept the payment methods offered by eBay at the time of purchase.
3. Shipping
We aim to dispatch orders within 1 business days of payment confirmation (e.g., 1-3 days, depending on your process).
Delivery times vary by location and are estimates only. We are not responsible for delays caused by shipping carriers or customs processes.
Shipping costs are displayed at checkout and are non-refundable unless the item is faulty or not as described.
4. Returns and Refunds
Return Policy: We offer a 30-day return period starting from the date of delivery. You may return an item for any reason within this timeframe.
Condition: Items must be unused, in their original packaging, and in the same condition as received.
Free Returns: We provide free return shipping for all returns. To initiate a return, contact us via eBay messages within 30 days, and weโll provide a prepaid shipping label.
Refund Process: Once the returned item is received and inspected (typically within 5 business days), weโll issue a full refund (excluding original shipping costs) to your original payment method. If the item is faulty, damaged, or not as described, weโll also refund the original shipping costs.
Non-Returnable Items: Custom-made or personalized items are non-returnable unless defective.
5. Right of Withdrawal (EU Consumers)
As required by EU law, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving the item, without giving a reason. To exercise this right, notify us via eBay messages before the 14-day period ends. You must return the item within 14 days of notifying us, and weโll provide a prepaid shipping label. Weโll refund you (including original shipping costs) within 14 days of receiving the returned item, provided it meets our return conditions.
6. Faulty or Incorrect Items
If an item arrives damaged, defective, or not as described, please contact us within 30 days of delivery via eBay messages with photos of the issue. Weโll arrange a free return and provide a replacement or full refund (including shipping costs), based on your preference and availability.
7. Liability
We strive to ensure all product descriptions are accurate, but weโre not liable for minor discrepancies (e.g., color variations due to screen settings).
Our liability for defective products is limited to repair, replacement, or refund, as required by EU law. Weโre not responsible for indirect losses (e.g., loss of use).
Weโre not liable for delays or issues caused by third parties (e.g., shipping carriers).
8. Privacy
We collect and process your personal data (e.g., name, address, payment details) solely to fulfill your order, as required by eBay. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR). For details, contact us via eBay messages.
9. Contact Us
For questions, issues, or support, reach us through eBayโs messaging system. We aim to respond within 24-48 hours.
10. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by the laws of Philippines. Disputes will be resolved in accordance with EU consumer protection laws, and you may have the right to pursue claims in your local jurisdiction.
( DEUTSCH )
1. Allgemeine Informationen
Willkommen bei AON Retail! Wir sind ein Online-Hรคndler, der eine Vielzahl von Produkten รผber eBay verkauft. Diese Geschรคftsbedingungen gelten fรผr alle Kรคufe, die รผber unseren eBay-Shop getรคtigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Philippines und bedient hauptsรคchlich Kunden in Europa.
2. Bestellung und Zahlung
Alle Bestellungen unterliegen der Verfรผgbarkeit und unserer Annahme. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. bei Lagerproblemen oder Preisfehlern).
Die Preise sind in [Ihre Wรคhrung, z. B. EUR] angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung muss รผber das eBay-Zahlungssystem abgeschlossen werden. Wir akzeptieren die zum Zeitpunkt des Kaufs von eBay angebotenen Zahlungsmethoden.
3. Versand
Wir streben an, Bestellungen innerhalb von 1 Werktagen nach Zahlungsbestรคtigung zu versenden (z. B. 1-3 Tage, je nach Ihrem Prozess).
Lieferzeiten variieren je nach Standort und sind nur Schรคtzungen. Wir sind nicht verantwortlich fรผr Verzรถgerungen, die durch Versanddienstleister oder Zollprozesse verursacht werden.
Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und sind nicht erstattungsfรคhig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder nicht wie beschrieben.
4. Rรผcksendungen und Rรผckerstattungen
Rรผckgaberecht: Wir bieten eine 30-tรคgige Rรผckgabefrist ab dem Lieferdatum. Sie kรถnnen einen Artikel aus beliebigem Grund innerhalb dieser Frist zurรผcksenden.
Zustand: Artikel mรผssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Kostenloser Rรผckversand: Wir bieten kostenlosen Rรผckversand fรผr alle Rรผcksendungen an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen รผber eBay-Nachrichten, um eine Rรผcksendung zu vereinbaren, und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfรผgung.
Rรผckerstattungsprozess: Sobald der zurรผckgesandte Artikel eingegangen und geprรผft ist (in der Regel innerhalb von 5 Werktagen), erstatten wir den vollen Betrag (ohne die ursprรผnglichen Versandkosten) auf Ihre ursprรผngliche Zahlungsmethode zurรผck. Bei defekten, beschรคdigten oder nicht wie beschriebenen Artikeln erstatten wir auch die ursprรผnglichen Versandkosten.
Nicht rรผckgabefรคhige Artikel: Maรgefertigte oder personalisierte Artikel sind nicht rรผckgabefรคhig, es sei denn, sie sind defekt.
5. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Gemรคร EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Grรผnden vom Kauf zurรผckzutreten. Um dieses Recht auszuรผben, informieren Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist รผber eBay-Nachrichten. Sie mรผssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurรผcksenden, und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfรผgung. Wir erstatten Ihnen den Betrag (einschlieรlich der ursprรผnglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurรผckgesandten Artikels, sofern er unseren Rรผckgabebedingungen entspricht.
6. Defekte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschรคdigt, defekt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung รผber eBay-Nachrichten mit Fotos des Problems. Wir organisieren eine kostenlose Rรผcksendung und bieten nach Ihrer Wahl und Verfรผgbarkeit einen Ersatz oder eine volle Rรผckerstattung (einschlieรlich Versandkosten) an.
7. Haftung
Wir bemรผhen uns, genaue Produktbeschreibungen zu liefern, haften jedoch nicht fรผr geringfรผgige Abweichungen (z. B. Farbunterschiede durch Bildschirmeinstellungen).
Unsere Haftung bei defekten Produkten beschrรคnkt sich auf Reparatur, Ersatz oder Rรผckerstattung, wie es das EU-Recht vorschreibt. Fรผr indirekte Verluste (z. B. Nutzungsausfall) haften wir nicht.
Wir sind nicht verantwortlich fรผr Verzรถgerungen oder Probleme, die von Dritten verursacht werden (z. B. Versanddienstleister).
8. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Zahlungsdetails) ausschlieรlich zur Erfรผllung Ihrer Bestellung, wie von eBay gefordert. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Fรผr weitere Informationen kontaktieren Sie uns รผber eBay-Nachrichten.
9. Kontakt
Bei Fragen, Problemen oder fรผr Unterstรผtzung erreichen Sie uns รผber das eBay-Nachrichtensystem. Wir bemรผhen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.
10. Anwendbares Recht
Diese Geschรคftsbedingungen unterliegen dem Recht von [Ihr Land, z. B. Deutschland]. Streitigkeiten werden gemรคร den EU-Verbraucherschutzgesetzen beigelegt, und Sie haben mรถglicherweise das Recht, Ansprรผche in Ihrem lokalen Gerichtsstand geltend zu machen.
