Picture 1 of 1

Stock photo

Klaus - Hotel-Marketing Strategien Marketing-Mix Planung Kontroll - L555z - Picture 1 of 1

Hotel-Marketing: Strategien, Marketing-Mix, Planung, Kontrolle by Barth Klaus (Paperback, 1994)

iHaveit (89674)

99.3% positive Feedback

Price:

£76.35

Free postage

Estimated delivery Mon, 30 Jun - Fri, 4 Jul

Returns:

30 days return. Buyer pays for return postage. If you use an eBay delivery label, it will be deducted from your refund amount.

Condition:

New

Books are released in many editions and variations, such as standard edition, re-issue, not for sale, promotional, special edition, limited edition, and many other editions and versions. The Book you receive could be any of these editions or variations.

About this product

Product Information

Das nunmehr vorliegende Buch zum Hotel-Marketing ist aus im wesentlichen zwei Grunden entstanden. Erstens erschien es reizvoll, die aus den Untersuchungen zum Marketing des Handels gewonnenen Erkenntnisse auf einen anderen ebenfalls dienstleistungsintensiven Wirt- schaftszweig zu ubertragen, fur den auch der Grundsatz gilt, der Mitarbeiter sei die conditio si ne qua non des betrieblichen Erfolges. Dieser Reiz wurde noch durch den Ein- druck verstarkt, die Hotelunternehmung sei unter Marketing- und Managementaspekten literarisch kaum erschlossen. Zweitens haben vielfaltige persoenliche Eindrucke eines haufig wenig kundenorientierten Verhaltens in Beherbergungsbetrieben zur Feder greifen lassen; denn das Diktat des Controlling als vorgeblich neue Fuhrungsfunktion der neunziger Jahre hat auch in Hotels zu einem rigorosen Kostenmanagement gefuhrt und damit in nicht eben seltenen Fallen einen fast service hervorgebracht, fur den der Gast bei vornehmlich kostenorientierter Preisfindung des Gastgebers in die Tiefen seines knapper gewordenen Budgets langen muss. Es ist daher bei wachsender Marktsensibilisierung und Wettbewerbsintensitat ein Gebot der Stunde, nicht nur Kosten zu senken, sondern vor allen Dingen durch gezieltes Marketing die Zufriedenheit des Gastes zu verbessern.